Envío y devoluciones
Envío:
Todos los pedidos recibidos pasan por un tiempo de procesamiento estándar de 3 a 5 días hábiles, según la cola de producción.
Todo el arte se enviará después del procesamiento y llegará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a la dirección indicada.
Nuestras impresiones en lienzo suelen llegar en 10-14 días.
Para pedidos internacionales y tiempos de envío por favor contáctenos .
Devoluciones:
¡Estamos comprometidos con nuestros clientes y siempre queremos que estés contento con nuestras obras de arte! Puede cancelar o cambiar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra sin cargo.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni cambios. ¡Todas nuestras obras de arte están impresas o hechas a mano específicamente para usted! Nuestras obras de arte no se guardan en almacenes, por lo que no podemos proporcionar reembolsos, cambios o créditos.
En el caso de que cualquier obra de arte llegue impresa incorrectamente o dañada, comuníquese con nosotros de inmediato con imágenes de los lienzos que recibió y la caja en la que venía. Alguien de nuestro equipo revisará su envío y se comunicará con usted dentro de las 24 horas. En la mayoría de los casos de productos dañados, proporcionaremos un reemplazo sin cargo.
Si su producto llega dañado, defectuoso o mal impreso, siga los pasos a continuación:
- Tome una foto del producto dañado y del paquete en el que llegó. Adjunte las fotos en un correo electrónico y envíelas a support@theblkgallery.com.
- En el correo electrónico, incluya su número de pedido, nombre completo y una breve descripción de los daños o defectos. Dentro de las 24 horas, recibirá un correo electrónico confirmando que su artículo dañado ha sido revisado.
- Si se confirma la devolución de la foto, no es necesario que envíe por correo la obra de arte dañada. Procesaremos el reclamo y enviaremos su reemplazo, sin cargo.
